Conditions de paiement

Dernière mise à jour : 22 juin 2026

Chez Atelier Provencal, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sécurisée, transparente et pratique. La présente politique de paiement décrit les moyens de paiement acceptés, les pratiques de facturation et les conditions générales applicables à tous les achats effectués dans notre boutique.

1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants lors du passage en caisse :
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
- Apple Pay / Google Pay

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des passerelles de paiement chiffrées. Atelier Provencal ne conserve pas vos coordonnées bancaires complètes sur ses serveurs.

2. Traitement du paiement
- Moment du débit : Le paiement est encaissé au moment de la passation de votre commande. En finalisant votre achat, vous autorisez Atelier Provencal à débiter le montant total de la commande sur le moyen de paiement sélectionné.
- Devise : Tous les prix affichés sur notre site sont en euros (EUR), TVA incluse.
- Confirmation de commande : Une fois votre paiement traité avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande à l'adresse fournie lors du passage en caisse. Cet e-mail constitue votre preuve d'achat.

3. Prix et taxes
- Prix affichés : Tous les prix des produits affichés sur notre site sont inclusifs de la TVA applicable pour les clients résidant en France.
- Aucun frais caché : Le montant total affiché lors du passage en caisse — TVA incluse — est le montant final qui vous sera facturé. Il n'existe aucun frais caché ni surprise.
- Exactitude des prix : Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des prix affichés sur notre site. Dans le cas rare d'une erreur de prix, nous vous contacterons avant de traiter votre commande et vous donnerons la possibilité de confirmer l'achat au prix correct ou d'annuler votre commande pour un remboursement intégral.

4. Paiement sécurisé
Votre sécurité est notre priorité. Toutes les transactions sur le site Atelier Provencal sont effectuées via des connexions chiffrées SSL (HTTPS). Nous respectons les normes PCI DSS (Norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement) afin de garantir la sécurité de vos informations de paiement.

Nous ne vous demanderons jamais vos coordonnées bancaires par e-mail, téléphone ou réseaux sociaux.

5. Paiements refusés ou échoués
Si votre paiement est refusé :
1. Vérifiez que vos coordonnées bancaires, votre adresse de facturation et votre solde disponible sont corrects.
2. Contactez votre banque ou votre prestataire de paiement pour vérifier l'absence de restrictions sur votre compte.
3. Essayez un autre moyen de paiement lors du passage en caisse.
4. Si le problème persiste, contactez notre service client à l'adresse support@atelierprovencal.fr.

Atelier Provencal ne saurait être tenu responsable des frais que votre banque pourrait vous facturer en lien avec un paiement refusé.

6. Prévention de la fraude
Atelier Provencal se réserve le droit d'annuler ou de mettre en attente toute commande signalée comme potentiellement frauduleuse ou pour laquelle la vérification du paiement ne peut être effectuée. Dans ce cas, nous vous contacterons via les coordonnées fournies lors du passage en caisse. Les commandes peuvent faire l'objet d'une vérification supplémentaire avant d'être traitées et expédiées.

7. Nous contacter
Pour toute question ou préoccupation concernant notre Politique de paiement, n'hésitez pas à nous contacter :

Nom de l'entreprise: EVERCOMMERCE B.V.
Nom du site web: Atelier Provencal

Adresse de l'entreprise: Parkstraat 7, Venlo, Limburg, 5911EM
Centre de retours et de traitement des commandes: 29 Bd Albert Einstein, 44000 Nantes, France

Chambre de commerce: 42009309
Numéro d'identification TVA: NL869267309B01

Email: support@atelierprovencal.fr
Numéro de téléphone: +33 6 47 28 72 88

Délai de réponse estimé: dans les 24 heures.
Horaires d'ouverture (CET):
du lundi au vendredi: de 8 h à 18 h
samedi et dimanche: de 10 h à 16 h

Nous nous engageons à vous offrir une entière satisfaction à chaque achat sur Atelier Provencal.