Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 juin 2026

Atelier Provencal exploite cette boutique et ce site web, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). Atelier Provencal est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit en détail la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos CGV et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et en accepter les termes concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations.

1. Informations personnelles collectées ou traitées
Par « informations personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, selon la manière dont vous interagissez avec les Services et dans le respect du droit applicable :

- Coordonnées : Notamment votre nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières : Notamment les numéros de carte bancaire, informations de paiement, détails des transactions, mode de paiement et confirmations de paiement.
- Informations de compte : Notamment votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
- Informations sur les transactions : Notamment les articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l'historique de vos transactions.
- Communications avec nous : Notamment les informations contenues dans vos échanges avec nous, par exemple lors d'une demande au service client.
- Informations sur l'appareil : Notamment les informations relatives à votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
- Informations d'utilisation : Notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous naviguez sur nos Services.

2. Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles depuis les sources suivantes :

- Directement auprès de vous : Notamment lors de la création d'un compte, de la visite ou de l'utilisation des Services, de vos communications avec nous, ou lorsque vous nous fournissez directement vos informations.
- Automatiquement via les Services : Notamment depuis votre appareil lors de l'utilisation de nos produits ou services ou de la visite de notre site, ainsi que via l'utilisation de cookies et technologies similaires.
- Auprès de nos prestataires de services : Notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
- Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

3. Utilisation de vos informations personnelles
Selon votre interaction avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

- Fournir, personnaliser et améliorer les Services : Pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, et créer une expérience d'achat personnalisée.
- Marketing et publicité : Pour vous envoyer des communications commerciales et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne sur nos Services ou sur d'autres sites.
- Sécurité et prévention de la fraude : Pour authentifier votre compte, assurer un paiement et une expérience d'achat sécurisés, détecter, enquêter ou agir en cas d'activité potentiellement frauduleuse, illégale ou malveillante.
- Communication avec vous : Pour vous fournir un service client, vous répondre et maintenir notre relation commerciale.
- Obligations légales : Pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des demandes légales légitimes, y compris des autorités ou organismes gouvernementaux, et pour faire respecter nos conditions et politiques.

4. Divulgation de vos informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

- Avec Shopify, des prestataires et autres tiers réalisant des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, hébergement cloud, expédition et logistique).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing pour la fourniture de services et de publicités.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion, acquisition ou cession d'actifs.
- Pour respecter nos obligations légales ou protéger nos droits et biens.

5. Vos droits en matière de confidentialité
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information personnelle inexacte.
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.
- Droit de retrait du consentement : Lorsque notre traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées à la Section 11. Nous répondrons à votre demande dans le délai d'un mois conformément aux exigences du RGPD. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse www.cnil.fr si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

6. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur nos Services et conserver certaines informations. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous signaler lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, vous pourriez ne pas pouvoir accéder à certaines fonctionnalités de nos Services. Conformément à la réglementation française, nous vous demanderons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels sur votre appareil.

7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration. En général, nous conservons vos informations de compte et données de transaction pendant une période de sept (7) ans après votre dernière interaction avec nous ou la clôture de votre compte, afin de respecter nos obligations fiscales et comptables. Les données marketing peuvent être conservées pour une période plus courte, généralement trois (3) ans, sauf si vous vous y opposez plus tôt.

8. Protection des mineurs
Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@atelierprovencal.fr. Si nous apprenons avoir collecté des informations personnelles d'un mineur sans le consentement parental requis, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos serveurs.

9. Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la sécurité de vos informations personnelles. Nos mesures de sécurité comprennent :

- Chiffrement SSL/TLS : Toutes les données transmises entre votre navigateur et notre site sont chiffrées via la technologie Secure Socket Layer (SSL) ou Transport Layer Security (TLS).
- Conformité PCI DSS : En tant que boutique propulsée par Shopify, nous respectons les normes PCI DSS pour le traitement des informations de carte bancaire, garantissant une passerelle de paiement sécurisée.
- Contrôles d'accès : L'accès aux données personnelles est restreint au personnel autorisé uniquement, selon le principe du moindre privilège.
- Audits de sécurité réguliers : Nous effectuons des audits de sécurité et des évaluations de vulnérabilité réguliers pour identifier et traiter les failles potentielles.
- Minimisation des données : Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires aux finalités déclarées.

10. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de ce document. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.

11. Nous contacter
Pour toute question ou préoccupation concernant notre Politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter :

Nom de l'entreprise: EVERCOMMERCE B.V.
Nom du site web: Atelier Provencal

Adresse de l'entreprise: Parkstraat 7, Venlo, Limburg, 5911EM
Centre de retours et de traitement des commandes: 29 Bd Albert Einstein, 44000 Nantes, France

Chambre de commerce: 42009309
Numéro d'identification TVA: NL869267309B01

Email: support@atelierprovencal.fr
Numéro de téléphone: +33 6 47 28 72 88

Délai de réponse estimé: dans les 24 heures.
Horaires d'ouverture (CET):
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Nous nous engageons à vous offrir une entière satisfaction à chaque achat sur Atelier Provencal.